CUSTOMER SERVICE

Orienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore logistico un/una CUSTOMER SERVICE.
La risorsa sarà inserita all'interno del team customer care e si occuperà della gestione del rapporto diretto con i clienti, con particolare focus sul post-vendita dei servizi erogati.

Mansioni principali:

• Gestione del contatto diretto con i clienti per richieste, necessità e segnalazioni;
• Supporto post-vendita e assistenza sui servizi offerti;
• Monitoraggio delle pratiche e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni;
• Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di problematiche operative.

Requisiti:

• Esperienza consolidata nel contatto diretto con clienti;
• Ottima conoscenza della lingua tedesca;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine alla gestione di problematiche e forte orientamento al cliente.

Offriamo:

• Inserimento diretto in azienda;
• Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
• CCNL Trasporto Merci: 14 mensilità;
• Range RAL: 23.000-28.000.

Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen im Logistiksektor eine/n CUSTOMER SERVICE.
Die Ressource wird in das Customer-Care-Team eingegliedert und kümmert sich um die direkte Betreuung der Kunden, mit besonderem Fokus auf den After-Sales der erbrachten Dienstleistungen.

Hauptaufgaben:

• Verwaltung des direkten Kontakts mit den Kunden für Anfragen, Bedürfnisse und Meldungen;
• After-Sales-Support und Unterstützung bei den angebotenen Dienstleistungen;
• Überwachung der Vorgänge und Aktualisierung der Kunden über den Status der Sendungen;
• Schnittstelle zu den internen Abteilungen zur Lösung operativer Probleme.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung im direkten Kundenkontakt;
• Sehr gute Deutschkenntnisse;
• Gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Fähigkeit zur Bewältigung von Problemen und starke Kundenorientierung.

Wir bieten:

• Direkte Einstellung im Unternehmen;
• Vollzeit-Arbeitszeit, 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag;
• CCNL Gütertransport: 14 Monatsgehälter;
• Bruttojahresgehalt: 23.000-28.000.

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000

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