IT Service Desk Operator

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. Le mansioni principali Entrando a Far Parte Del Team IT Operation, Contribuirai a Offrire Al Personale Del Gruppo Alperia Un Supporto IT Tempestivo Ed Efficace, Occupandoti In Particolare Delle Seguenti Attività Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile Gestire l'onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB) Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni Le tue competenze Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint) Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative Attitudine al lavoro autonomo e in team Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca Cosa offriamo Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all'innovazione e alla sostenibilità Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione Attività stimolanti e diversificate Possibilità concrete di formazione e crescita professionale Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 31.000 € secondo il CCNL Settore Elettrico.

L'inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un'attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.

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