Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)
Altro · Bergamo, Lombardia ·
Customer Service Support Agent Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Responsabilità principali Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione) Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti Promuovere i servizi dell'azienda, individuando opportunità di upselling e cross‐selling Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l'ottimizzazione del servizio offerto Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente Requisiti Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale