CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT

Overview

In questa posizione ti occuperai di gestire casi cliente assicurando soluzioni tempestive e efficaci, coordinando i servizi di intervento e condividendo conoscenze tecniche con il team di campo. farai parte di un contesto internazionale dove ogni progetto è su misura. L’obiettivo è ottimizzare la gestione delle risorse di campo e migliorare la qualità del supporto tecnico. Un ruolo tecnico e dinamico per contribuire alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo.

Retribuzione / Benefits

• ristorante aziendale
• assunzione diretta a tempo indeterminato
• possibilità di crescita professionale
• pianificazione delle trasferte in anticipo
• viaggi totalmente organizzati dall’azienda

Responsabilità

• Gestire analisi delle problematiche segnalate da clienti, agenti o filiali
• Organizzare e programmare servizi di intervento a livello globale
• Gestire attività di campo e collaborare alle operations
• Governare l’area di supporto tecnico per ottimizzare le risorse di campo
• Interfacciarsi con i clienti per risolvere casi e problemi tecnici
• Gestire problematiche a livello globale e interfaccia con enti interni
• Presenze a meeting con il cliente e ispezioni cantieri

Requisiti fondamentali

• Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche
• Almeno 3 anni di esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo
• Conoscenza di gestionali e CRM
• Lettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, P&ID, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e meccanici
• Lingua inglese B2
• Capacità di analisi
• problem solving
• Flessibilità
• Dinamismo
• gestionali e CRM
• Lettura disegni tecnici, installazione, elettrico, P&ID, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e P&ID, meccanici

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