Help Desk - Rif. 100043...

Per una realtà italiana leader nel settore del brokeraggio assicurativo, oggi parte di un importante gruppo internazionale, siamo alla ricerca di un Help Desk.

La risorsa entrerà a far parte del team IT e avrà un ruolo operativo nella gestione quotidiana dell’infrastruttura tecnologica aziendale e nel supporto agli utenti.

La posizione prevede un’attività trasversale che comprende principalmente la gestione dei device aziendali, delle utenze e degli accessi, il supporto tecnico agli utenti e il presidio dell’infrastruttura IT.

Nello specifico, la persona si occuperà della gestione del parco device aziendale, dalla configurazione e assegnazione dei PC e degli altri dispositivi fino alla manutenzione e alla risoluzione delle problematiche. Gestirà inoltre le utenze aziendali, occupandosi della creazione, modifica e disabilitazione degli account e della gestione dei relativi permessi e accessi.

Una parte importante del ruolo sarà dedicata al supporto diretto agli utenti, fornendo assistenza nella risoluzione di problematiche hardware e software, nell’utilizzo degli strumenti aziendali e nella gestione delle principali problematiche legate a sistemi operativi, applicativi, connettività e periferiche.

La risorsa contribuirà inoltre alla gestione e al monitoraggio dell’infrastruttura IT, collaborando nelle attività di manutenzione, configurazione e troubleshooting e interfacciandosi, quando necessario, con fornitori e partner tecnologici.

È quindi una posizione adatta a una persona con una forte propensione al supporto e al contatto con gli utenti, paziente, disponibile e orientata alla risoluzione dei problemi, ma allo stesso tempo interessata agli aspetti più tecnici legati alla gestione dell’infrastruttura IT.

Il candidato ideale ha maturato esperienza, anche breve, in ambito Help Desk o System Administration e possiede una buona conoscenza dei principali sistemi operativi, hardware e software aziendali.

Costituiscono competenze utili la conoscenza di Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, gestione degli account e dei permessi, networking di base, VPN, sistemi di ticketing e strumenti di gestione dei device.

Completano il profilo buone capacità relazionali, orientamento al problem solving, autonomia, precisione e una forte attitudine al supporto degli utenti. La capacità di interfacciarsi con interlocutori non tecnici e di tradurre le loro esigenze in soluzioni concrete rappresenta un elemento particolarmente importante per il ruolo.

• Sede di lavoro: Milano
• Tipologia contrattuale: apprendistato o indeterminato
• Modalità di lavoro: ibrido, un giorno di smart working a settimana
• RAL offerta: fino ad un massimo di 28.000 €

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