Help Desk Supporto Tecnico
Focus Srl · Firenze, Toscana ·
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.
Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto: esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti ; buona conoscenza di Microsoft Windows 11; buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, One Drive, Word, Excel e Power Point ; conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi ; esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili i OS e Android; capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet; troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop; conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi , LAN, VPN e stampanti di rete; esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti. Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio , capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.
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