Help Desk Telefonico – gestione pratiche utenze
Altro · Verona, Veneto ·
Settore: servizi energetici e gestione utenze Azienda operante nella gestione di servizi energetici e pratiche relative alle utenze luce e gas ricerca una figura da inserire nell'ufficio Help Desk. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e supporterà l'ufficio nella gestione delle richieste e nel monitoraggio delle pratiche.
Attività
Risponde alle domande dei clienti via telefono, email e chat Gestisce reclami e risolve problemi relativi a ordini e servizi Registra le segnalazioni nel sistema informatico aziendale Fornisce informazioni su prodotti e condizioni di vendita Elabora richieste di reso e rimborso Collabora con altri reparti per risolvere situazioni complesse
Requisiti
Prima esperienza Esperienza anche breve Utilizzo di base del computer Pacchetto Office Utilizzo della posta elettronica Software gestionali aziendali Strumenti digitali Gestione pratiche Inserimento dati Gestione documentazione Gestione ordini Gestione contratti Buone capacità comunicative Capacità relazionali Predisposizione al contatto con il pubblico Orientamento al cliente Capacità di ascolto Chiarezza espositiva Precisione Capacità organizzativa Gestione delle priorità Gestione delle scadenze Autonomia operativa Attitudine al lavoro in team Affidabilità Problem solving Serietà professionale Capacità di lavorare per obiettivi Capacità di lavorare su procedure Orientamento ai risultati Profilo junior Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
Tempo determinato Apprendistato Full-time Orario flessibile Computer aziendale Cellulare aziendale Parcheggio libero Retribuzione: 1400 - 1500 € al mese