Helpdesk

La risorsa fornisce supporto tecnico alle autofficine della rete nell'analisi delle riparazioni e nella valutazione della copertura in garanzia della casa madre. Gestisce le richieste tecniche e di garanzia tramite portali dedicati e, quando necessario, effettua visite presso le officine.

Responsabilità principali Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia. Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre. Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.

Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report). Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti. Visite on-site in caso di interventi complessi. Competenze richieste Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.

Uso intermedio del PC: buona conoscenza ambiente Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web. Conoscenza della lingua inglese (preferibile B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.

Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente. Patente B e disponibilità a trasferte. Preferibile: Diploma tecnico (es. meccatronica), oppure liceo scientifico ma con forte passione dell'automotive, oppure neo laureato in ingegneria meccanica o ramo automotive.

Gradita anche Esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili (anche breve), esperienza con misure elettriche e diagnostiche automotive. Trattamento Economico Con esperienza lavorativa: Inquadramento: CCNL Terziario 4° livello.

Tempo determinato 6 mesi RAL indicativo 25.000 euro lordi all'anno, 14 mensilità. Orario: tempo pieno 40 ore settimanali; regime ordinario CCNL. Possibilità di alternare lavoro in presenza con lavoro da remoto. Periodo di prova: 60 giorni. Sede: Roma, zona Santa Palomba, con trasferte presso officine della rete.

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