Helpdesk Parma

Randstad Digital Italia, divisione di Randstad specializzata in ricerca e selezione di figure in ambito informatico, è alla ricerca di un ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali su turni

Sede di lavoro: Parma, con patente

RAL: 20.5k

esperienza

1 anno

Requisiti richiesti:

Diploma ad indirizzo tecnico/informatico.

Conoscenza di Microsoft Windows e Office.

Esperienza nella manutenzione hardware e software.

Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.

Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.

patente di guida

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La persona selezionata si occuperà di:

Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.

Supporto on site agli utenti sui software aziendali.

Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.

Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.

Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

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