It Operation Manager
Innovaway S.p.A. · Napoli, Campania ·
Il Gruppo Innovaway, con più di 1000 dipendenti e un fatturato aggregato di 50 milioni, offre soluzioni e servizi ICT innovativi, sviluppati con tecnologie all'avanguardia; annovera tra i 150 clienti realtà internazionali presenti in 200 Paesi nei settori dell'industria, finanza, retail, luxury, trasporti, servizi e settore pubblico.
I dipendenti sono il punto di forza di Innovaway, attiva in 7 sedi in Italia e 2 all'estero, che eroga i servizi in 27 Lingue e svolge attività in tutto il mondo. Posizione: Innovaway S.p.A. è alla ricerca di un IT Operation Manager con una solida esperienza nella gestione e nell'erogazione di servizi IT complessi, in particolare in ambito Application Operations, Middleware e Managed Services.
Requisiti
Coordinare e supervisionare le attività operative relative ai servizi applicativi e middleware. Garantire il raggiungimento degli SLA e KPI contrattuali, monitorando performance, disponibilità e qualità del servizio. Gestire e coordinare incidenti critici (Major Incident Management), assicurando una rapida risoluzione e un'efficace comunicazione verso gli stakeholder.
Supervisionare le attività di Problem Management e Root Cause Analysis (RCA), promuovendo azioni correttive e preventive. Coordinare team tecnici L2/L3 e specialisti SME (Subject Matter Experts). Guidare e valutare decisioni tecniche e architetturali, assicurando la coerenza con i requisiti di servizio.
Gestire rischi operativi, change management e attività di capacity planning. Promuovere iniziative di Continuous Service Improvement per aumentare efficienza, affidabilità e qualità dei servizi. Collaborare con stakeholder tecnici e manageriali per definire priorità operative, identificare criticità e garantire la continuità del servizio.
Add-on ( nice to have ): Certificazione ITIL 4 Foundation o superiore Certificazioni IT Service Management (ITSM) Certificazioni PMP, PRINCE2 o equivalenti
Altre informazioni
Data inizio prevista: Disponibilità immediata Categoria Professionale: IT Operation Manager Città: Napoli Disponibilità oraria: Full time, modalità ibrida RAL: 47k - 50k
Dati di mercato di EasyWorkClub, non forniti dal datore di lavoro
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