Junior - IT Help Desk...

Questa posizione è in Deloitte

Il processo di selezione sarà interamente gestito Deloitte.

• ### Job Specs
• * **Job Name**: Junior - IT Help Desk
• * **Location**: Bari
• * **Business Area**: OPERATIONS
• * **Seniority**: Junior
• * **Business Function**: DELOITTE BUSINESS SOLUTION

### What impact will you make?

**Junior - IT Help Desk**

Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari, che lavorerà in modalità Hybrid.

Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.

**Your Role**

La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:

* Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.

* Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket.

* Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow.

* Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello

* Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali.

* Possibilità di lavorare su turni

**What we offer**

La retribuzione prevista per la posizione di **Analyst** è compresa tra EUR 21.500 e EUR 25.000 lordi annui.

In caso di stage, è prevista un’indennità di tirocinio.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

**Winning Requirements**

* Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple, iOS e Android.

* Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base.

* Esperienza minima di 6 mesi in attività di supporto IT di primo livello.

* Capacità di analisi e problem solving.

* Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).

* Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale.

**To Make an Impact that Matters**

Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.

In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformation, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.

In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. **World*Impact*** è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo.

Con **Impact for Italy**, la declinazione italiana di **World*Impact***, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una *legacy* per il futuro su tutto il territorio nazionale.

**Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!**

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

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