Operatore assistenza clienti
MAWDY · Verrone, Piemonte ·
Ultima conferma dai nostri partner il 3 nov 2026.
MAPFRE ASISTENCIA S.A., Compagnia appartenente al gruppo assicurativo multinazionale MAPFRE, specializzata in assistenza in emergenza e rischi speciali nelle aree di Soccorso Stradale, Home, Travel, Pet e Salute. Siamo un'azienda innovativa che non smette mai di crescere.
Per il potenziamento della nostra Centrale Operativa, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e organizzative. Il ruolo: Entrerai a far parte di un team strutturato e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza provenienti da clienti, partner e fornitori tramite canali telefonici e digitali.
Sarai un punto chiave nel garantire un servizio tempestivo, di qualità e conforme alle procedure aziendali e agli SLA contrattuali.
Responsabilità
Gestione delle chiamate inbound e outbound in ambito assistenza (emergenza e non). Attivazione, coordinamento e monitoraggio dei servizi tramite i sistemi aziendali. Inserimento e aggiornamento accurato delle pratiche nei gestionali.
Comunicazioni di follow‐up con clienti, partner e fornitori. Esperienza o interesse per il lavoro in Centrale Operativa / Customer Care. Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo. Precisione, affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Microsoft Office. Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola. Predisposizione al lavoro in team e al rispetto delle procedure. Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato, con possibilità di orario full time o part time su turni, incluso il weekend; Possibilità di crescita e sviluppo all'interno della Centrale Operativa.
Contesto dinamico, orientato alla qualità del servizio e al miglioramento continuo. Caratteristiche contrattuali: Inserimento diretto in azienda CCNL Ania (Assicurazioni) Livello: Parte Terza Disciplina Speciale RAL: euro 26.464,06 Vuoi entrare a far parte del nostro team?
Sede: Torino (TO) Dichiarazione di pari opportunità: Crediamo nel talento delle persone! Nella nostra politica di diversità e pari opportunità, l'inclusione è parte della nostra crescita, motivo per cui questo processo è avviato nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.