Operatore/trice accoglienza telefonica serviziambientali
fiver ·
Studio operativo nel settore dei servizi ambientali, circa 30 dipendenti, con sede in area metropolitana, ricerca una risorsa da inserire nel team di front office telefonico a supporto delle attività operative sul territorio.
Attività previste: - Gestione di 80-120 chiamate giornaliere in ingresso da utenti privati e aziende - Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni tramite gestionale aziendale (Zucchetti o equivalente) - Aggiornamento in tempo reale delle anagrafiche e delle segnalazioni nei sistemi informativi interni - Pianificazione di appuntamenti, interventi e richiami su calendario condiviso - Redazione di report giornalieri sulle richieste ricevute e sugli esiti delle comunicazioni
Requisiti
- esperienza di almeno 1 anno in ruoli di centralino, front office o customer care
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico
- precisione nella gestione e registrazione delle informazioni
- conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali)
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno, con prospettiva di stabilizzazione
- Formazione continua sulle procedure operative e normative ambientali
- Buoni pasto giornalieri
- ambiente di lavoro strutturato con affiancamento iniziale dedicato
Sede di lavoro
area metropolitana (provincia da definire in sede di colloquio)