Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B

Studio specializzato in consulenza aziendale e servizi B2B ricerca un/una Addetto/a Customer Care per ampliare il proprio team di supporto clienti. La risorsa gestisce il contatto diretto con la clientela, fornendo assistenza informativa su servizi e soluzioni aziendali con approccio professionale e orientato alla soluzione. Mansioni principali:

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
• Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure
• Apertura, monitoraggio e risoluzione delle segnalazioni fino alla chiusura
• Aggiornamento costante delle anagrafiche e delle pratiche nei sistemi gestionali
• Coordinamento con i reparti tecnici per richieste complesse
• Monitoraggio della soddisfazione e della qualità del servizio erogato

Requisiti

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti informatici
• Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
• Esperienza anche breve in ambito customer care o assistenza clienti

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Affiancamento formativo iniziale con il team
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Formazione continua su strumenti e processi aziendali Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro

Padova

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