Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B
Recorservice ·
Società di consulenza e servizi alle imprese ricerca un/una Addetto/a Customer Care per il consolidamento del team dedicato alla gestione delle richieste della clientela business. La figura rappresenta il punto di contatto principale con i clienti aziendali, fornendo supporto informativo, risolvendo criticità operative e garantendo continuità nel servizio. Attività previste • Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e chat da clientela B2B • Fornitura di consulenza su servizi, contratti e procedure operative • Apertura, monitoraggio e chiusura delle segnalazioni fino alla risoluzione completa • Aggiornamento costante delle anagrafiche e pratiche sui sistemi gestionali aziendali • Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per gestire richieste complesse • Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica Offerta e benefit • Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL terziario) • Contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • Mensa aziendale • Buoni pasto e convenzioni aziendali • Formazione continua su prodotti e procedure • Ambiente di lavoro collaborativo con affiancamento costante Requisiti • Ottime capacità comunicative e ascolto attivo • Orientamento al cliente e spiccato problem-solving
Utilizzo fluente di Pacchetto Office e navigazione web • Precisione e velocità nella gestione dei dati • Disponibilità al lavoro in team e flessibilità operativa • Esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Cremona