Operatore/trice servizio clienti per imprese eprivati
HABITAT STORE ·
Studio commerciale di servizi B2B e B2C con sede a Catania, team di circa 15 persone, ricerca una risorsa da inserire nell'area gestione clienti. Il ruolo prevede la gestione dei contatti in ingresso, la presa in carico delle richieste e il supporto informativo alla clientela, con aggiornamento delle pratiche su CRM interno e coordinamento con i reparti operativi.
Mansioni principali: - gestione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali, con raccolta delle informazioni necessarie - assistenza informativa su servizi, modalità operative e documentazione richiesta, con orientamento alla soluzione - apertura, aggiornamento e monitoraggio pratiche su CRM/gestionale (es.
Salesforce o equivalente), con inserimento dati e note operative - organizzazione di appuntamenti e follow-up con clienti, conferme e promemoria - coordinamento con reparti interni per il rispetto delle tempistiche di evasione - gestione di segnalazioni e supporto post-servizio con tracciamento degli esiti
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine alla relazione con clienti business e privati
- precisione, organizzazione e gestione delle priorità in contesti dinamici
- buona dimestichezza con strumenti digitali (e-mail, Excel/Office, browser); gradita familiarità con CRM
- approccio proattivo, problem solving e predisposizione al lavoro in team
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, lunedì–venerdì
- Formazione continua con affiancamento operativo iniziale e aggiornamenti periodici
- Computer aziendale e strumenti di lavoro forniti
- Buoni pasto giornalieri
- possibilità di stabilizzazione al termine del percorso
Sede di lavoro
Catania (CT)