Payroll Specialist

Specialista del libro paga Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile di servire i clienti ADP, fornendo un servizio di alta qualità, massimizzando il valore per loro e migliorando continuamente processi e servizi.

Responsabilità principali

Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste, problemi e richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati. Identificare e implementare miglioramenti ai servizi, processi e prodotti. Gestire CRM e caselle di posta elettronica, rispondendo anche alle richieste telefoniche dei clienti.

Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione. Certificare tutti gli output forniti ai clienti. Consegna puntuale e accurata del libro paga. Contribuire all'analisi delle cause principali e all'implementazione di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti.

Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti ADP e sulla legislazione vigente. Eseguire dichiarazioni mensili (es. Uniemens, F24). Analizzare feedback come il Net Promoter Score (NPS) e pianificare azioni correttive.

Requisiti desiderati: Almeno 3 anni di esperienza in un ambiente di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll. Buona conoscenza dei principali CCNL. Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatorio). Esperienza con sistemi di payroll e CRM.

Buone capacità comunicative e relazionali. Formazione economica (preferibile). Organizzazione e metodo. Motivazione e orientamento agli obiettivi. In ADP, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un'organizzazione globale.

Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, riconosciuto tra le aziende più ammirate e tra le migliori per la diversità.

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