Referente area servizi clienti
LITE ·
Azienda operante nel settore commerciale cerca un Referente area servizi per gestire le richieste dei clienti e potenziare il team. Il ruolo prevede l'organizzazione e la supervisione delle attività operative quotidiane legate ai servizi offerti, garantendo un'efficace gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti.
Attività Previste: Gestire e coordinare l'assistenza clienti Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti Formare il team di assistenza clienti Contribuire alla definizione delle strategie di customer care Elaborare report sull'andamento del servizio clienti
Requisiti
Ottima capacità comunicativa e relazionale Esperienza precedente nel customer care Conoscenza dei principali strumenti informatici di supporto al servizio clienti Capacità di leadership e gestione del team Orientamento al cliente e problem solving Offerta Il ruolo prevede un impegno full time con contratto a termine Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna