Responsabile Aftersales Truck

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

• Coordinare e sviluppare l'intera area Aftersales (officina, ricambi, assistenza e servizi), garantendo il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità e soddisfazione del cliente;
• Gestire i Responsabili di Officina interni e del network, Ricambi e Service, assicurando l'allineamento strategico e operativo tra le diverse sedi;
• Monitorare e ottimizzare i processi post-vendita, migliorando produttività, efficienza delle officine, gestione delle garanzie e disponibilità dei ricambi;
• Analizzare KPI e reportistica Aftersales (ore vendute, saturazione officina, assorbimento, customer satisfaction, redditività), promuovendo iniziative di miglioramento continuo e sviluppo del business.

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