RESPONSABILE OPERATIONS
Grafton Recruitment ·
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management. Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati), con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo: RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY
Sede di lavoro
Provincia di Ancona Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa) Riporto: Direzione Generale Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche Di cosa ti occuperai La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Pianificare e organizzare l’erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
- Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
- Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo.
- Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
- Monitorare KPI, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
- Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
- Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Ambiente, garantendo tracciabilità e scadenze.
- Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR.
Requisiti
- Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility. - Capacità di lettura e gestione di contratti, SLA e budget operativi. - Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni. - Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. - Conoscenza dei principali sistemi Qualità e Sicurezza (es. ISO 9001, ISO 14001).
Completano il profilo
- Leadership, organizzazione e problem solving operativo. - Orientamento al risultato e al miglioramento continuo. - Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici. Offerta contrattuale - Contratto: Tempo indeterminato - CCNL: Multiservizi/Pulizie - Inquadramento: 3° o 4° livello - RAL indicativa: 35.000 – 40.000 € -
Benefit
auto aziendale ad uso promiscuo
Luogo di lavoro
Provincia di Ancona + trasferte operative Centro/Sud Italia. Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)