Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica È la persona giusta per questa opportunità? SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.

Principali responsabilità Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti. Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio. Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.

Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini. Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche. Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.

Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi. Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service. Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.

Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente). Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.

Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. Buone capacità relazionali e orientamento al cliente. Conoscenza della lingua inglese. La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.

Inserimento a tempo indeterminato. Percorso di crescita professionale all'interno di una realtà in continua espansione. Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali. Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all'innovazione. Formazione continua e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro

Montecchio Maggiore (VI) Ogni giorno, da oltre 60 anni, forniamo ai nostri clienti sistemi innovativi e fortemente personalizzabili per l'avvolgimento e lo svolgimento di bobine. Sede legale: 36075 Montecchio Maggiore (Vicenza) Italy – via della Tecnica, 4 Tel: Fax: E-mail: P.IVA

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