Servicenow solution consultant
NTT DATA, Inc. · Milano, Lombardia ·
Per il potenziamento della nostra practice Service Now , siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice Service Now.
La figura lavorerà su progetti Service Now complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Il tuo contributo in questo ruolo: La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti
attività
Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni Service Now nel proprio ambito di competenza. Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente. Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale. Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni. Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
Condividere competenze e best practice Service Now , contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team. Il profilo ideale: Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti Service Now , con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo Service Now e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR, App Engine). Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
Esperienza nella configurazione e personalizzazione di Service Now e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni . Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving. Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione. Certificazione Service Now CSA (Certified System Administrator) . Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM) Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR)
Nice to have
Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti Service Now di competenza. Certificazione CAD o ulteriori certificazioni Service Now. Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL . Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior. Sede di lavoro Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari Perché NTT DATA? Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.
Crediamo nel talento e nell'evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati. Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.
Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno