Specialista Assistenza Clienti Junior (3000909)

Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti nel settore delle telecomunicazioni, selezioniamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Cerchiamo una figura proattiva e orientata al servizio per gestire le interazioni quotidiane con la nostra clientela.

Questo ruolo è cruciale per garantire una comunicazione efficace e mantenere elevati standard di soddisfazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale. Le principali mansioni prevedono:

• Gestione delle richieste inbound (telefono, email) da parte dei clienti, fornendo risposte chiare e rapide.
• Supporto informativo dettagliato sui nostri prodotti e servizi di connettività.
• Registrazione accurata e aggiornamento delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse, assicurando un feedback costante al cliente.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e organizzazione degli eventuali follow-up necessari.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600.
• Contratto a tempo indeterminato, per una collaborazione stabile.
• Welfare aziendale e convenzioni con partner locali.
• Rimborso spese per eventuali trasferte o attività fuori sede.
• Formazione continua e aggiornamenti sui nostri servizi e tecnologie.
• Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi Office (Word, Excel).
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
• Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo profili motivati. Start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro

Vicenza by

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