Supervisore clienti servizi domiciliari

Azienda specializzata nel settore delle soluzioni per la gestione delle utenze domestiche cerca un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni legate all'assistenza clienti e alla gestione dei reclami. Il ruolo prevede la supervisione del team, il monitoraggio delle performance e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.

Attività Previste: Gestire il team di operatori per garantire la qualità dei servizi domiciliari Sorvegliare l'attuazione dei piani di assistenza personalizzati per i clienti Assicurare il rispetto delle normative e procedure operative Implementare miglioramenti nei processi per aumentare l'efficienza del servizio Monitorare le performance del team e fornire feedback per lo sviluppo professionale Risolvere eventuali reclami o problematiche legate ai servizi domiciliari Collaborare con il personale medico e infermieristico per garantire un'assistenza integrata

Requisiti

Comprovata esperienza nella gestione di servizi domiciliari o settori simili Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale Conoscenza delle normative e linee guida nel settore dell'assistenza domiciliare Abilità nell'implementare strategie di miglioramento continuo Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche con empatia Eccellenti capacità comunicative e relazionali Capacità di lavorare in team e problem-solving Offerta Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno Avvio graduale delle mansioni con supporto interno Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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