Technical Support Operator

Opernjobmetis spa ricerca e seleziona per importante azienda cliente di San Polo D’Enza un Technical Support Operator.

La risorsa dovrà occuparsi di:

• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;

• Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;

• Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;

• Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;

• Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio;

• Gestione dei ricambi e delle riparazioni;

• Compilazione statistiche e service report;

• Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;

• Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;

• Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità)

Requisiti:

• Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese - esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
• Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
• Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Si offre contratto diretto in azienda.

Orario di lavoro: in giornata 8-17 o 9-18 o su 2 turni 6-14 o14-22 con reperibilità telefonica, possibilità di fare smart working.

Ral prevista €28.000-€35.000 + reperibilità.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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