Tecnico/a supporto utenti junior settore consulenza (3001134)

Società di consulenza informatica e servizi IT alle piccole e medie imprese, con sede a Ferrara, è alla ricerca di un/una Tecnico/a help desk IT. La figura gestirà il supporto tecnico di primo livello per una clientela business consolidata.

Si occuperà di ricezione e classificazione ticket su piattaforma di ticketing interna, diagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi Windows e suite Office, configurazione account e gestione permessi utente, escalation strutturata al team di secondo livello per malfunzionamenti hardware o rete.

Seguirà inoltre l'aggiornamento della knowledge base aziendale con procedure e FAQ.

Requisiti

• diploma di scuola superiore, preferibilmente indirizzo tecnico
• familiarità con sistemi operativi Windows e strumenti di produttività
• capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale prevista

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750
• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• inserimento immediato Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro

Ferrara

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