Tecnico Assistenza Clienti
Adecco ·
Adecco Italia S.P.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura diTecnico Assistenza Post VenditaLa risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilitàGestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti. Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati. Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita. Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse. Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto. Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiestiEsperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico. Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto. Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica. Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero. Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica. Cosa offre l'aziendaInserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico; Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale; Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.