Troubleshooting Software/electronics Specialist

Troubleshooting Software / Electronics Specialist Contesto industriale strutturato e tecnologicamente avanzato Azienda Per un contesto industriale strutturato e tecnologicamente avanzato, siamo alla ricerca di una figura di Troubleshooting Software / Electronics Specialist che supporterà le attività di analisi guasti, diagnosi tecnica e miglioramento continuo su sistemi complessi HW/SW.

Offerta Troubleshooting e failure analysis (Production & Field) Analisi di guasti e anomalie provenienti da produzione e service/field returns, con identificazione della root cause (tecnica e/o di processo) e definizione delle azioni correttive.

Classificazione dei failure modes e raccolta evidenze tecniche per ridurre ricorrenze e accelerare i tempi di risoluzione. Gestione ticket e supporto tecnico strutturato (RT) Presa in carico, analisi e gestione dei casi attraverso il sistema ticketing Request Tracker (RT), tracciando scambi, evidenze e outcome.

Supporto alla corretta categorizzazione del caso secondo le regole di processo. Diagnostica software e sistema operativo Linux Analisi di log, servizi e configurazioni su ambienti Linux (dispositivi, tool di produzione, infrastrutture correlate), per identificare problemi di stabilità, compatibilità, performance o configurazione.

Supporto a investigazioni su componenti software/firmware (in collaborazione con R&D quando necessario). Analisi su elettronica e interfacce HW/SW Diagnostica su schede elettroniche, cablaggi, sensori/attuatori e interfacce, con uso di strumentazione (misure, ispezioni, test mirati) per correlare sintomo causa.

Supporto alla definizione/aggiornamento di test o check tecnici necessari a riprodurre o isolare il problema (in collaborazione con R&D / qualità / produzione quando applicabile). Feedback strutturato verso I gruppi di ingegnerizzazione /R&D Preparazione di report tecnici e feedback strutturati a Engineering / Design Transfer per migliorare robustezza, producibilità e serviceability.

Attività chiave Catalogare in modo strutturato e coerente i guasti provenienti da produzione e service, assicurando una corretta classificazione dei failure modes e delle relative cause potenziali. Analizzare i dati di guasto attraverso valutazioni statistiche e analisi di ricorrenza, al fine di identificare pattern, trend e criticità sistemiche.

Eseguire tutte le analisi tecniche necessarie (software, elettronica, sistema, configurazione, interfacce HW/SW) per l'individuazione della root cause , basandosi su evidenze oggettive e riproducibili. Raccogliere, consolidare e documentare le evidenze tecniche (log, misure, risultati di test, condizioni di riproduzione, correlazioni) in modo chiaro e tracciabile.

Trasferire ai team di ingegnerizzazione/R&D le evidenze e le conclusioni dell'analisi, fornendo tutti gli elementi necessari per la definizione delle azioni correttive e preventive . Competenze ed esperienza Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria Elettronica, Informatica, Telecomunicazioni o titolo equivalente (valutabile esperienza equivalente in contesti industriali o high-tech) Esperienza o forte interesse per attività di troubleshooting strutturato e root cause analysis Buona conoscenza di Linux, inclusi: shell, processi e servizi file system, permessi networking di base logging e troubleshooting Conoscenza dei principali strumenti Office (in particolare Excel) Familiarità con sistemi di ticketing o supporto tecnico Inglese livello B2 Competenze tecniche Metodologie di problem solving e diagnostica Lettura e interpretazione di log e dati di test Diagnostica elettronica su schede e circuiti Comprensione delle interazioni HW/SW e firmware Plus graditi Conoscenza di C/C++ o scripting per attività di analisi o automazione Esperienza, anche breve, in ambienti regolati o con sistemi qualità (es. medicale) Skills Approccio proattivo al problem solving Capacità di lavorare in team multidisciplinari Attitudine analitica, gestione delle priorità e del tempo Comunicazione tecnica efficace e capacità di sintesi. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera.

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