Senior Customer Success Manager (m/w/*) Munich OR Berlin
Capmo ·
Deine Rolle Als (Senior) Customer Success Manager bist du strategischer Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden und verantwortest deren langfristigen Erfolg. Du steuerst den gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion – mit klarem Fokus auf Retention, Net Revenue Retention (NRR) und Wachstum.
Dein Ziel: echten Business Impact für deine Kunden schaffen und gleichzeitig nachhaltigen Umsatz für Capmo sichern. Diese Herausforderungen erwarten dich Verantwortung für Retention, Renewals und Expansion deiner Accounts (NRR-Fokus) Durchführung von QBRs und strategischen Gesprächen auf Entscheider-Ebene Identifikation von Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen durch datengetriebene Analysen Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product