Addetto/a relazioni clienti per forniture energetiche
MS&C · Vicenza, Veneto ·
Si apre una posizione per la gestione dei rapporti con clienti domestici e piccole imprese che utilizzano forniture di luce e gas. L'attività si svolge presso un operatore di energia e utilities che segue attivazioni, volture, subentri e assistenza successiva alla stipula.
La persona selezionata sarà il riferimento per le richieste ricevute in sede e tramite canali telefonici, verificando lo stato delle pratiche e fornendo aggiornamenti chiari su consumi, fatture e condizioni di fornitura.
Si lavorerà con procedure definite e confronto quotidiano con il back office tecnico. Tra le attività rientrano l'apertura di segnalazioni su CRM aziendale, la verifica dei documenti per volture e subentri, l'aggiornamento delle anagrafiche e il monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
Sarà inoltre necessario controllare le scadenze delle richieste e coordinarsi con i referenti operativi quando emergono anomalie di fatturazione o lettura contatore.
Requisiti
anche senza esperienza pregressa qualifica professionale o istruzione secondaria superiore dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM capacità di spiegare procedure e condizioni contrattuali con linguaggio semplice precisione nella verifica di moduli, codici utenza e documenti allegati Si richiede disponibilità immediata.
L'inserimento prevede affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sulle principali casistiche relative alle forniture.
Offerta e benefit
rapporto di lavoro dipendente con stipendio fisso Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.540-1.820 € Buoni pasto Formazione continua Welfare aziendale orario di lavoro a tempo pieno dal lunedì al venerdì Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro
Vicenza