Addetto/a consulenza clienti per agenzia viaggi
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Nel settore del turismo e della consulenza di viaggio, ricerchiamo una figura dedicata alla consulenza clienti per il nostro team operativo a La Spezia. Il candidato sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti, dalla prima accoglienza alla conclusione della pratica di viaggio, operando sia in sportello sia attraverso canali telefonici e digitali.
Mansioni principali: Accoglienza e ascolto delle esigenze di viaggio dei clienti in sede Consulenza personalizzata su itinerari, quote, documentazione richiesta e tempistiche Gestione prenotazioni e modifiche itinerario tramite sistema aziendale Emissione voucher, documenti di viaggio e polizze assicurative Gestione richieste via telefono, mail e chat con risposta entro le 24 ore Coordinamento con fornitori (hotel, transfer, tour operator) per risoluzioni e riconferme Monitoraggio scadenzario pagamenti e follow-up clienti
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore Non è richiesta esperienza pregressa Ottime capacità comunicative e orientamento autentico al servizio clienti Padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (preferibile esperienza pregressa) Inglese di base, ulteriori lingue gradite Disponibilità ai turni pomeridiani e occasionale sabato
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € Contratto full-time a tempo indeterminato Formazione continua su procedure di vendita e gestioni pratiche Orario flessibile su fascia 8:30-18:30 Welfare aziendale e convenzioni aziendali Buoni pasto Ambiente di lavoro collaborativo con team di 5 persone Disponibilità da subito per inserimento stabile nel nostro team.
Sede di lavoro
La Spezia