Addetto/a consulenza clienti per agenzia viaggi
ITALCON ·
Nel settore del turismo e della consulenza di viaggio, ricerchiamo una figura dedicata alla consulenza clienti per il nostro team operativo a La Spezia. Il candidato sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti, dalla prima accoglienza alla conclusione della pratica di viaggio, operando sia in sportello sia attraverso canali telefonici e digitali.
Mansioni principali: - Accoglienza e ascolto delle esigenze di viaggio dei clienti in sede - Consulenza personalizzata su itinerari, quote, documentazione richiesta e tempistiche - Gestione prenotazioni e modifiche itinerario tramite sistema aziendale - Emissione voucher, documenti di viaggio e polizze assicurative - Gestione richieste via telefono, mail e chat con risposta entro le 24 ore - Coordinamento con fornitori (hotel, transfer, tour operator) per risoluzioni e riconferme - Monitoraggio scadenzario pagamenti e follow-up clienti
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e orientamento autentico al servizio clienti
- Padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (preferibile esperienza pregressa)
- Inglese di base, ulteriori lingue gradite
- Disponibilità ai turni pomeridiani e occasionale sabato
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Contratto full-time a tempo indeterminato
- Formazione continua su procedure di vendita e gestioni pratiche
- Orario flessibile su fascia 8:30-18:30
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- Buoni pasto
- Ambiente di lavoro collaborativo con team di 5 persone Disponibilità da subito per inserimento stabile nel nostro team.
Sede di lavoro
La Spezia