Addetto/a consulenza clienti per centro servizi

Per la sede di Novara ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La risorsa si occuperà di fornire informazioni sui servizi, gestire richieste in ingresso e supportare il processo di presa in carico fino alla risoluzione. Mansioni: * risposta e gestione delle richieste clientela via telefono e chat, con script e CRM aziendale

* registrazione e aggiornamento dati clientela su sistema gestionale (gestione pratiche e note operative) * instradamento delle segnalazioni ai reparti tecnici e monitoraggio degli esiti * predisposizione report giornalieri sul volume contatti e principali anomalie riscontrate Requisiti: * diploma di scuola secondaria di secondo grado * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * conoscenza base degli strumenti informatici e delle suite email/office * esperienza non richiesta, valutiamo candidati anche alla prima esperienza * disponibilità a inserimento previsto entro 30 giorni Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato full-time * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile e possibilità di turnazione Sede di lavoro: Novara

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