Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C
AND One ·
Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti. Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Mansioni
presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale
Requisiti
diploma di scuola superiore senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili Buoni pasto Orario flessibile Formazione continua Rimborso spese per trasferte occasionali