Addetto/a reclami junior nella distribuzione (3000349)
Impiegando.com · Modena, Emilia-Romagna ·
Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati. La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.
Requisiti
buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche precisione nell inserimento delle informazioni nel gestionale clienti anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie
Mansioni
Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura. Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito.
Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 Buoni pasto Formazione continua e affiancamento operativo Orario flessibile, organizzato su turni mattutini e pomeridiani
Sede di lavoro
Modena