Addetto/a relazioni clienti servizi energetici
Exio ·
Per un fornitore di energia elettrica e gas rivolto a famiglie e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office. Ascolta le richieste, chiarisci dubbi e accompagna ogni cliente fino alla soluzione.
Nel nostro team gestirai circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche; registra ogni aggiornamento nel gestionale CRM e coordina le risposte con gli uffici amministrativo e tecnico.
Segui volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi, controllando che ciascuna richiesta arrivi alla chiusura nei tempi previsti.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di prosecuzione; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €; Buoni pasto; Formazione continua e affiancamento operativo iniziale; Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico.
Offriamo un percorso pratico. Insieme costruiremo un servizio chiaro, puntuale e facile da utilizzare, mantenendo attenzione sia alle esigenze della clientela domestica sia a quelle delle piccole attività.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore; comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente; dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel; precisione nell’inserimento delle informazioni e nella verifica delle pratiche; anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere.
Cerchiamo una persona concreta, ordinata e capace di mantenere calma e cortesia anche quando arrivano richieste urgenti o poco chiare. L’ingresso è previsto entro 2 settimane. Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro
Pavia