Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) - Tempo determinato
AXA Italia ·
AXA Caring, Societ Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L’obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/una Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare allinterno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare leccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali Attività Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione) Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti Competenze Richieste Laurea preferibilmente in Giurisprudenza Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute Ottime doti relazionali e di problem solving Attitudine allinnovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point Conoscenza della Lingua Inglese Modalità di lavoro: ibrida Clicca "candidati" per consultare lnnuncio completo di tutte le informazioni e per finalizzare la candidatura Il nostro Purpose Agiamo per il progresso dellumanit, proteggendo ci 23 che conta. Inclusion