Customer service specialist / Pharma Industry

• Effettuare attività di contatto outbound verso clienti attivi, promuovendo prodotti, iniziative commerciali e campagne marketing, supportando il follow-up delle attività di vendita.
• Fornire supporto e consulenza ai clienti relativamente a prodotti, disponibilità, offerte commerciali, condizioni di fornitura e tempistiche di consegna.
• Elaborare offerte commerciali, monitorarne l'avanzamento e coordinare le attività di follow-up in collaborazione con il team Sales.
• Gestire reclami, contestazioni e richieste post-vendita, coordinandosi con i dipartimenti Quality, Regulatory Affairs e Operations per garantirne una risoluzione tempestiva ed efficace.
• Collaborare con i team Sales e Marketing nell'implementazione di campagne promozionali, lanci di prodotto e iniziative di sviluppo commerciale.
• Interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali, tra cui Logistica, Qualità e Amministrazione, per assicurare una gestione efficace delle esigenze del cliente.
• Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

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