Gestore clienti per servizi di fornitura energia
set up ·
Attività operante nel settore dell'energia e delle utilities ricerca una figura da inserire nel team dedicato alla gestione e al supporto della clientela. La risorsa sarà il punto di riferimento per le utenze domestiche e le piccole imprese, garantendo risposte tempestive e professionali. Attività previste:
* gestione delle richieste in entrata tramite telefono ed e-mail (circa 30 contatti giornalieri); * supporto informativo su bollette, consumi e condizioni contrattuali; * aggiornamento dei dati anagrafici e delle pratiche su gestionale interno dedicato; * collaborazione con il reparto tecnico per risolvere anomalie nelle forniture; * gestione di volture, subentri e reclami di primo livello secondo le procedure aziendali. Requisiti richiesti: * diploma di maturità; * adatto anche a profili junior * buona dimestichezza con il pacchetto Office e i software gestionali; * ottime capacità di ascolto e attitudine al problem solving; * disponibilità immediata. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato; * orario full-time, 40 ore dal lunedì al venerdì; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €; * Formazione continua sulle procedure tecniche e commerciali; * Buoni pasto; * Welfare aziendale; * Computer aziendale. Sede di lavoro: Napoli