Gestore/trice reclami utilities junior (118514)

Operiamo nel settore energia e utilities, occupandoci della gestione di forniture luce e gas per clienti residenziali e business. Per il nostro team customer service cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che garantisca risposte rapide e precise.

Ti occuperai di

• Analizzare segnalazioni su contratti, fatture e letture
• Verificare dati sui sistemi aziendali e riconciliare discrepanze
• Redigere risposte formali e proporre soluzioni (piani di rientro, rateizzazioni)
• Gestire la coda ticket (circa 20-30 al giorno) coordinando escalation con fatturazione e tecnico rete
• Aggiornare il cliente via e-mail o telefono

Requisiti

• scuola secondaria superiore
• esperienza non indispensabile
• uso di CRM e pacchetto Office
• capacità di scrittura chiara e gestione dello stress
• precisione e attenzione ai dettagli
• ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

• contratto a termine 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
• Buoni pasto
• Formazione continua su normative ARERA e procedure interne
• Orario flessibile (fascia ingresso)
• Welfare aziendale

Sede di lavoro

La Spezia

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