Addetto/a gestione reclami junior per utilities

Nasce una nuova opportunità nel mondo delle utilities per chi vuole mettere al centro la soddisfazione del cliente. Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team di Sarzana. Nel ruolo gestirai le segnalazioni dei clienti su fornitura energia e gas, analizzerai le cause dei disservizi tramite il CRM interno e proporrai soluzioni concrete in tempi certi.

Lavorerai a stretto contatto con i tecnici di rete per i reclami tecnici e con il back office per le anomalie di fatturazione.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40h settimanali
• retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e regolamentazione settore energetico
• Orario flessibile
• Welfare aziendale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza
• buona conoscenza del pacchetto Office e propensione all'uso di software gestionali
• capacità di ascolto attivo e gestione del cliente in situazioni di tensione

Sede di lavoro

Sarzana

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