Specialista gestione reclami energia e utilities

Nasce una nuova opportunità nel dinamico settore dell'energia e utilities. Per la nostra realtà, specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni energetiche per clienti residenziali e business, cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami.

Questa figura sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo risposte rapide e risoluzioni efficaci. Le mansioni principali includono: presa in carico reclami telefonici e digitali (email/chat) su ~25-30 pratiche/giorno analisi e verifica di bollette, contratti e consumi tramite gestionale aziendale (es.

SAP o CRM interno) redazione di risposte scritte chiare e gestione delle escalation ai reparti competenti monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento puntuale del cliente collaborazione con il team di fatturazione e tecnico per la risoluzione dei casi

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € Formazione continua sulle normative ARERA e sui prodotti Buoni pasto giornalieri ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Requisiti

diploma di scuola superiore buone capacità comunicative e doti di ascolto attivo familiarità con l'uso di software gestionali e pacchetto Office orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente valutiamo anche candidati alla prima esperienza Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro

Badia Polesine

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