Guest Relation Agent

pSedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/abGuestRelationsAgent /bperlastagione2027. /ph3Principalicompitieresponsabilità /h3ulliAccoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili. /liliAgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo. /liliAnticipareesigenzeeaspettativeattraversol’analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali. /liliCoordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,FBeConcierge. /liliGestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell’ospite. /liliCondurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione. /liliMantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall’internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE). /liliSupportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali. /liliGarantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand. /liliCollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio. /li /ulh3Competenzerichieste /h3ulliComprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale. /liliCapacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa. /liliAbilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi. /liliCorrettaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite. /liliCompetenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni. /liliCapacitàamministrativeedireportingdibase. /liliSolidaconoscenzadeglistandarddell’hôtelleriedilusso,dell’etichettadiservizioedelgroomingprofessionale. /liliOttimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata. /liliSpiccatoorientamentoall’ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative. /liliEccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali. /liliElevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione. /liliForteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up. /liliElevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali. /liliSpiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam. /liliSensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale. /liliCapacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici. /liliProattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo. /liliFlessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo. /li /ulh3Condizionicontrattuali /h3ulliContrattoCCNLTurismo–FullTime /liliRetribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€. /li /ulh3Benefitevantaggi /h3ulliAccessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo /liliAccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi /liliEsperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam /liliAgevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta /liliSoluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona /li /ulh3Dotazionifornite /h3ulliDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto /liliUniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo /li /ulpSededilavoro:Castelfalfi(FI) /ppÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. /ppLapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. /p

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