GUEST RELATION

pPer il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un’esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura. /p h3Mansioni principali: /h3 ul liAccogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili /li liAssistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback /li liGestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate /li liCoordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione /li liPromuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate /li liSupportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti /li liRaccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio /li liCollaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul liEsperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere /li liOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus /li liBuona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni /li /ul h3Soft skills /h3 ul liSpiccate capacità comunicative e relazionali /li liOrientamento al cliente e attenzione alla qualità dell’esperienza degli ospiti /li liCortesia, discrezione e professionalità /li liCapacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse /li liOrganizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità /li liAttitudine alla collaborazione e al lavoro in team /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un contesto professionale e strutturato /li liAffiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nel settore alberghiero /li liVitto e alloggio /li /ul pTi aspettiamo! /p

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