Operatore/trice assistenza clienti settore servizi

Studio di consulenza e servizi alle imprese con sede a Padova, circa 25 collaboratori, attivo su mercato B2B e privati, ricerca un operatore o un'operatrice da inserire nell'area customer care. La figura gestisce il contatto diretto con la clientela, seguendo le richieste dalla prima presa in carico fino alla chiusura, in coordinamento con i referenti interni. Attività principali: * gestione delle chiamate in entrata e dei ticket via email, con registrazione su CRM aziendale (~60-80 contatti/giorno)

* risposta a richieste di chiarimento su servizi attivi, procedure e tempistiche * aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio delle pratiche aperte * raccolta di segnalazioni e reclami, con inoltro ai reparti competenti e verifica degli esiti * supporto nella gestione degli appuntamenti e dei ricontatti programmati Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e orientamento al cliente * conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica, CRM) * precisione nella gestione dei dati e delle priorità * si valutano anche profili alla prima esperienza, purché motivati Si offre un contesto operativo strutturato, con formazione iniziale sulle procedure aziendali e affiancamento continuo nelle prime settimane. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Buoni pasto giornalieri * Formazione continua sugli strumenti e sulle procedure del servizio * Welfare aziendale Inserimento previsto a partire da giugno 2025. Sede di lavoro: Padova

Segnala l'annuncio