Operatore/trice servizio clienti settore servizi

Studio di servizi alla clientela con sede operativa in area urbana, team di circa 15 persone, ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al contatto diretto con utenti e clienti. Attività operative: Ricezione delle richieste tramite telefono e canali digitali (email, chat, ticketing interno) Supporto informativo sui servizi disponibili, con aggiornamento delle schede cliente su gestionale interno Registrazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali con frequenza giornaliera Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti tramite workflow strutturato Monitoraggio delle richieste aperte fino alla loro risoluzione

Requisiti

• buona capacità comunicativa e di ascolto attivo
• precisione nella gestione e registrazione delle informazioni
• conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali)
• attitudine al lavoro in ambienti organizzati e orientati al cliente
• disponibilità a orario full-time su fascia giornaliera

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• tempo pieno, orario su fascia diurna
• Formazione continua sui processi e i servizi aziendali
• Buoni pasto giornalieri
• Orario flessibile in ingresso (30 minuti di flessibilità)
• affiancamento iniziale dedicato alla comprensione dei flussi operativi

Sede di lavoro

da definire in fase di selezione

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