Operatore/trice consulenza clienti settore utilities (118565)

Nel settore dell'energia e delle utilities, la capacità di ascoltare il cliente e risolvere le sue esigenze con chiarezza è fondamentale. Ricerchiamo una figura da inserire nel team con competenze di base in consulenza e orientamento al servizio, dedicata al supporto diretto della clientela su forniture luce, gas e servizi correlati.

La persona gestirà il rapporto con i clienti attraverso richieste in ingresso, fornendo informazioni su condizioni contrattuali, tempi di attivazione e variazioni di servizio. Il lavoro richiede precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire parallelamente più pratiche in corso.

Attività principali:
accoglienza e presa in carico delle richieste clienti relative a volture, subentri e nuove attivazioni
consulenza personalizzata su condizioni economiche, documenti necessari e stato delle pratiche
aggiornamento costante dei dati anagrafici e verifica allegati nel sistema CRM aziendale
monitoraggio dello scadenzario e follow-up degli utenti entro 24 ore per completamenti o integrazioni
coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione tempestiva di problematiche

Requisiti:
diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative e approccio ordinato nella gestione delle richieste
dimestichezza con i principali strumenti informatici e inserimento dati
anche senza esperienza pregressa
disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:
contratto a tempo pieno full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750
Formazione continua e affiancamento iniziale
Welfare aziendale
Bonus su obiettivi

Sede di lavoro: Casalmaggiore

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