RESPONSABILE AFTER SALES

Overview

In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L’obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business. Questa posizione è strategica per guidare l’evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell’azienda sui mercati internazionali.

Retribuzione / Benefits

• Contratto a tempo indeterminato
• RAL indicativa: 48.000 - 55.000
• Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
• Inserimento in realtà solida e in crescita

Responsabilità

• Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell’After Sales
• Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
• Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
• Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
• Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l’efficacia
• Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
• Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business

Requisiti fondamentali

• Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell’After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
• Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
• Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
• Leadership e capacità di guidare il cambiamento
• Visione strategica e orientamento al risultato
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative
• Problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine a lavoro in contesti internazionali
• Leadership
• Orientamento al cliente
• Comunicazione efficace
• ERP
• CRM
• Gestione KPI

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