Addetto/a assistenza clienti nel settore energia

Azienda operante nel settore energia e utilities ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti con responsabilità nella gestione di pratiche complesse e contatti diretti con l’utenza. Attività previste

• gestione e presa in carico delle richieste clienti via telefono e canali digitali
• analisi delle segnalazioni tecniche e coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione
• gestione documentazione contrattuale e aggiornamento pratiche post-attivazione
• monitoraggio degli stati pratica e comunicazione proattiva con il cliente
• collaborazione con back office per verifiche su fatturazione e letture contatori Requisiti richiesti
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto
• capacità di lavorare in autonomia e gestione di pratiche complesse
• buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM
• disponibilità a inserimento da luglio

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo
• orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro

Fermo

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