Addetto/a assistenza clienti telecomunicazioni
New Era Technology ·
Si apre una nuova opportunità nel settore telecomunicazioni, in un ufficio operativo di Sassuolo con team dedicato di 12 persone e attività rivolte a clientela privata e business. Si seleziona una risorsa che seguirà il contatto con gli utenti su richieste informative, stato pratiche e supporto post attivazione.
Il ruolo è concreto. La figura gestirà ogni giorno circa 35-45 richieste tra telefono, e-mail e portale interno, occupandosi di apertura ticket, verifica anagrafiche, aggiornamento pratiche a gestionale e monitoraggio delle segnalazioni su attivazioni linea, portabilità, disservizi di rete e chiarimenti di fatturazione, con confronto costante con l'ufficio tecnico e amministrativo.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 6 mesi full-time dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua
affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sugli standard di risposta Si offre un inserimento previsto a breve, con attività organizzata e carichi di lavoro ben distribuiti. L'azienda offre procedure chiare e un contesto ordinato.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa, con interesse per attività di assistenza e back office
- buona dimestichezza con pacchetto Office, posta elettronica e sistemi gestionali
- capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo precisione su dati e scadenze
- disponibilità entro 2 settimane
- buone doti comunicative e attenzione nella relazione con il cliente
Sede di lavoro
Sassuolo